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Fragen, Fehler, Wünsche — alles an eine Adresse. Es antwortet ein Mensch, kein Formular.

Was uns hilft, schneller zu helfen

• Um welche App geht es, und welche Version steht in den Einstellungen?
• Welches Gerät und welche iOS-Version?
• Was war der letzte Schritt vor dem Problem?
• Ein Bildschirmfoto, wenn etwas falsch aussieht

Bitte keine Bildschirmfotos mit persönlichen Inhalten schicken, wenn es sich vermeiden lässt. Wir brauchen sie fast nie.

Häufige Fragen

Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich meine Daten dorthin?

Über die Sicherung. In der App eine Sicherungsdatei erstellen, auf das neue Gerät bringen und dort wieder einlesen. Da nichts in einer Cloud liegt, ist die Datei der einzige Weg — und der einzige, der ohne uns funktioniert.

Ich habe Premium gekauft und es ist weg.

In der App „Käufe wiederherstellen“ wählen. Der Kauf hängt an der Apple-ID, nicht am Gerät. Wenn das nicht hilft, schreib uns die Apple-ID-Region und das ungefähre Kaufdatum, dann sehen wir nach.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Die Sicherungsdatei enthält alles und ist nicht an uns gebunden.

Wie kündige ich ein Abonnement?

Über die Einstellungen des iPhones unter Apple-ID, Abonnements. Abonnements laufen über Apple, wir können sie weder einsehen noch beenden.

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Bitte melden. Fehlerberichte von Nutzern sind der schnellste Weg zu einer besseren App, und sie werden alle gelesen.